Reklamationsret og fortrydelsesret

Reklamationsret
Build-A-Bear giver 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamationsretten frafalder, hvis produktet er blevet brugt forkert eller på en måde, der ikke følger den forventede brug.

Fejl og mangler
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Build-A-Bear umiddelbart efter varens modtagelse. Her anses max. 14 dage som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesret
Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret på tøj og tilbehør, når du handler hos os.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke bamserne, da de er specielt fremstillede.

Din fortrydelsesret gælder fra den dag, ordren blev modtaget på den oplyste leveringsadresse. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Betingelser for fortrydelse
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis det skyldes andet end, hvad der er nødvendigt for at undersøge varen.

Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Det er vigtigt, at labels og prismærker forbliver intakte og ikke fjernes fra varen. Hvis varen bruges mere end det, der beskrives her, kan den betragtes som brugt. I så fald kan du risikere kun at få en del af købsbeløbet eller slet ingen refundering, afhængigt af varens tilstand, når vi modtager den retur.

For at få hele købsbeløbet refunderet skal varen kun prøves uden egentlig at blive taget i brug. Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger inden for 14 dage fra den dag, vi modtager din besked om, at du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret.

Tilbagebetaling
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Returadresse og emballagekrav
Ved returnering, reklamation eller benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen returneres i forsvarlig emballage til følgende adresse:

Intersource e-commerce
Chr. IX´s Gade 2, 1. TV
1111 Kbh K
Att: Build-A-Bear