Reklamationsret og fortrydelsesret

Reklamationsret og fortrydelsesret

Build-A-Bear giver 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation. Reklamationsretten frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Build-A-Bear umiddelbart efter varens modtagelse. Her anses max. 14 dage som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.

Du har som kunde 14 dages fortrydelsesret på tøj og tilbehør, når du handler hos os. Fortrydelsesretten gælder ikke bamserne, som er specielt fremstillede. Din fortrydelsesret gælder fra den dag ordren blev modtaget på den oplyste leveringsadresse. Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur. Når du returnerer, er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, til vi har modtaget varen retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden handling, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, det der ovenfor beskrives, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af din fortrydelsesret. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Ved returnering, reklamation eller benyttelse af fortrydelsesretten, skal varen returneres i forsvarlig emballage, til følgende adresse:

Intersource e-commerce

Chr. IX´s Gade 2, 1. TV

1111 Kbh K

Att: Build-A-Bear